Demonstração: Integração do Service Desk Power Apps e Planner

Demo : Service Desk Power Apps and Planner Integration

Simplifique o fluxo de trabalho de seus tickets de serviço com automação!

A AccleroTech é uma empresa de soluções que prioriza a IA e o trabalho remoto, com a missão de acelerar a produtividade de empresas em todo o mundo. Somos especialistas na Power Platform da Microsoft – o principal kit de ferramentas de baixo código e IA – para criar soluções mais inteligentes e rápidas, combinando inteligência artificial com um conjunto global de talentos remotos.

Assista ao vídeo de demonstração: Integração do Service Desk Power Apps e do Planner

Demo : Service Desk Power Apps and Planner Integration

Neste vídeo, a equipe da AccleroTech apresenta um aplicativo poderoso projetado para eliminar o roteamento manual de tickets de serviço, automatizando todo o fluxo de trabalho — desde a criação do ticket até a atribuição e o rastreamento. Com suporte para duas funções de usuário (funcionário e gerente), o aplicativo personaliza a experiência com base nas credenciais de login. Os funcionários podem facilmente criar solicitações de serviço usando um formulário simples que captura detalhes essenciais como prioridade, departamento e descrição. Após o envio, o ticket é salvo no Dataverse e um fluxo do Power Automate aciona a criação de tarefas no Microsoft Planner, garantindo uma automação perfeita.

Painel do gerente e gerenciamento de tickets simplificados

Os gerentes se beneficiam de um painel dinâmico que exibe os status dos tickets, como novo, em andamento, fechado e em espera. Eles podem visualizar detalhes dos tickets, atualizar status, atribuir tarefas aos funcionários e modificar os atributos dos tickets — tudo com atualizações em tempo real e sem transferências manuais. Essa interface intuitiva permite que os gerentes acompanhem as solicitações de serviço e mantenham a eficiência operacional.

Visibilidade e integração aprimoradas com ferramentas da Microsoft

O aplicativo também inclui opções avançadas de filtragem para classificar tickets por status ou idade, melhorando a visibilidade e a priorização. Ao integrar o Power Apps para interação do usuário, o Dataverse para armazenamento de dados e o Power Automate com o Microsoft Planner para automação de tarefas, esta solução transforma o gerenciamento tradicional de tickets de serviço em um processo simplificado, rastreável e eficiente. Assista à demonstração completa para ver como este aplicativo pode revolucionar seu fluxo de trabalho!

Entre em contato conosco pelo e-mail info@acclerotech.com para discutir como podemos acelerar sua produtividade!