Contexto :

Esta solução é ideal para organizações que utilizam as mídias sociais para feedback ou pesquisa de clientes. Ao segmentar usuários com públicos maiores, as empresas podem coletar insights daqueles com maior influência, alinhando a coleta de feedback com estratégias de marketing ou de produto.

Solução :

• Fluxo de trabalho automatizado: use o Power Automate para monitorar tweets de usuários específicos.

• Verificação de contagem de seguidores: adicione uma condição para verificar se o usuário tem mais de 100 seguidores.

• Distribuição da pesquisa: se a condição for atendida, envie uma pesquisa do Microsoft Customer Voice ao usuário por mensagem direta ou e-mail.

• Rastreamento de dados: registre as respostas da pesquisa e os detalhes do usuário em um repositório central, como SharePoint ou Excel, para análise.

Impacto :

• Engajamento aprimorado: ajuda as empresas a interagir com usuários influentes no Twitter, transformando-os em valiosos contribuidores de feedback.

• Coleta de feedback direcionada: concentra-se em usuários com alcance significativo (mais de 100 seguidores), aumentando a probabilidade de insights acionáveis.

• Experiência aprimorada do cliente: demonstra capacidade de resposta e interesse nas opiniões do usuário, promovendo confiança e fidelidade.