Contexto: Uma organização sem fins lucrativos, fortemente dependente de contribuições individuais de doadores, enfrentava desafios com seus responsáveis por doações, que gerenciavam milhares de doadores. O sistema existente não oferecia visibilidade em tempo real das doações, o que gerava atrasos no reconhecimento e na administração, o que poderia afetar o relacionamento e a satisfação com os doadores. Além disso, o processo manual de verificação dos detalhes das doações em relação às especificidades da campanha, alocações de fundos e tipos de doações era trabalhoso e propenso a erros.

Solução: Para resolver esses problemas, desenvolvemos o aplicativo Gift Review dentro do Power Apps, que se integra perfeitamente à infraestrutura existente da organização. Este aplicativo permite que os responsáveis pelas doações visualizem imediatamente as doações recebidas, adicionem notas e garantam a atribuição correta a campanhas e fundos por meio de uma lista de verificação intuitiva. O painel do aplicativo oferece uma visão de 360 graus do portfólio de cada doador, aprimorando a compreensão do comportamento e das preferências dos doadores. Além disso, a ferramenta inclui recursos para comunicação direta com a equipe de DevOps da organização para esclarecer quaisquer discrepâncias ou dúvidas, agilizando o processo.

Impacto: A implementação do aplicativo Gift Review melhorou significativamente a eficiência da gestão de doações. O tempo de processamento das doações foi reduzido, resultando em reconhecimentos mais oportunos aos doadores, o que pode influenciar positivamente a retenção de doadores e as taxas de doação. A visibilidade clara da conclusão das tarefas do aplicativo para os gerentes garante a responsabilização e promove uma cultura de melhoria contínua. Ao automatizar e otimizar o processo de revisão de doações, a organização não apenas aprimora sua capacidade operacional, mas também constrói relacionamentos mais sólidos e informados com os doadores, o que pode levar ao aumento das doações e a uma base de doadores mais engajada.