Contexto : Gerenciar reembolsos pode ser complexo, especialmente quando existem vários métodos, como vouchers especiais e padrão, cada um com suas próprias nuances processuais e impactos na experiência do cliente e na eficiência operacional.

Solução : Com o Fluxo de Processos de Negócios: Comparar Visualizações, você pode dissecar essas complexidades criando duas visualizações distintas: uma para reembolsos processados com Vouchers Especiais, excluindo os padrão, e vice-versa. Ao selecionar "Comparar Processos" e sobrepor essas visualizações, você obtém um mapa comparativo de processos. Personalize este mapa para focar na Duração Média, ajudando você a ver rapidamente qual tipo de voucher leva a resoluções mais rápidas, permitindo melhorias direcionadas.

Impacto : Esta comparação não apenas destaca diferenças processuais, mas também informa onde os ajustes podem gerar economias significativas de tempo e maior satisfação do cliente. Ao compreender essas variações, sua equipe pode otimizar o processo de reembolso, reduzindo potencialmente os custos operacionais e aprimorando a velocidade e a qualidade da prestação do serviço.